Neue EU-Vorgaben: Gewährleistungs- und Garantielabel im Onlinehandel

Ab dem 27. September 2026 treten neue EU-Vorgaben für Onlineshops in Kraft. Grundlage ist die sogenannte EmpCo-Richtlinie (EU) 2024/825, die mehr Transparenz für Verbraucher schaffen soll.

Künftig müssen Händler bereits vor dem Kauf klar und verständlich über die gesetzliche Gewährleistung informieren.

Auf jeder Produktseite wird dafür ein standardisierter Hinweis verpflichtend. Dieser erklärt, dass Kundinnen und Kunden bei Mängeln Anspruch auf kostenlose Reparatur, Ersatz oder eine Erstattung haben.

Zusätzlich wird ein einheitliches EU-Garantielabel eingeführt. Dieses gilt für freiwillige Herstellergarantien und zeigt auf einen Blick, wie lange die Garantie gilt und was genau abgedeckt ist.

Für Onlinehändler bedeutet das vor allem Anpassungsbedarf: Produktseiten und Preisangaben müssen überarbeitet, Garantie- und Gewährleistungsdaten sauber im System hinterlegt und missverständliche Werbeaussagen vermieden werden.

Die neuen Regeln sorgen insgesamt für mehr Klarheit und Vergleichbarkeit im E-Commerce – sowohl für Unternehmen als auch für Verbraucher.